অধিকাংশ নাগরিক আবেদনপত্র নিজে লিখতে পারে না, অন্যের দারস্থ হতে হয়। । উল্লেখিত জনপ্রতিনিধিগণ নির্ধারিত সময়ে নির্দিষ্ট স্থানে অফিস করেননা বিধায় সনদ প্রার্থীকে তাদের নিকট আবেদনে সনাক্তকরণ সুপারিশের জন্য ছোটাছুটি করতে হয়। ফলে সেবা প্রার্থীর অতিরিক্ত সময় ও অর্থের অপচয় হয় এবং হয়রানি বৃদ্ধি পায়।
কোন লিখিত আবেদন ছাড়াই শুধুমাত্র সেবা প্রার্থীর মৌখিক চাহিদার প্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট ওয়ার্ডের জনপ্রতিনিধি (কাউন্সিলর/সদস্য)-র সনাক্তকরণ সুপারিশ/প্রত্যয়ন ছাড়াই পৌরসভার সাধারণ সেবা শাখায় সরাসরি সেবা প্রার্থী তাঁর জন্ম নিবন্ধন সনদ প্রদর্শন বা তথ্য প্রদানের ভিত্তিতে শাখা সহকারী জন্ম নিবন্ধন সংক্রান্ত জাতীয় ওয়েব পোর্টাল (bris.lgd.gov.bd.com) বা পৌরসভা কার্যালয়ে রক্ষিত ম্যানুয়াল রেজিষ্ট্রারে প্রার্থীর স্থায়ী ঠিকানা সনাক্ত করে নাগরিকত্ব সনদ ইস্যু/মুদ্রণ করে সচিব কর্তৃক তথ্যাদি যাচাইপূর্বক মেয়র/প্রশাসকের অনুমোদনের পর প্রয়োজনীয় সীল-মোহর অংকিত করে সনদটি আবেদনকারী বরাবর সরবরাহ করা হবে।