একটি দলিল বালামে নকল ও সূচীকরণের পর গ্রহীতাকে ফেরৎ প্রদান করতে অফিস ভেদে ৩ মাস হতে ৫ বছর পর্যন্ত সময় লাগে। অধিকাংশ দলিল গ্রহীতা জানেন না কিভাবে, কখন রেজিস্ট্রিকৃত দলিল ফেরৎগ্রহণ করা যায়। ফলে মূল দলিল গ্রহনের জন্য তাকে একাধিকবার দালাল, দলিল লেখক অথবা অফিসে যেতে হয়। এক্ষেত্রে সময় ও খরচ বেড়ে যায় এবং গ্রহীতা বিভিন্ন হয়রানির শিকার হয়। এছাড়া একটি নিদিষ্ট সময় পর দলিল ফেরত না নিলে তা ধংস করা হয়। ফলে গ্রহীতা মূল দলিল গ্রহণ থেকে বঞ্চিত হয়।
অন-লাইনে শিক্ষানবীশ ড্রাইভিং লাইসেন্সের আবেদনপত্র জমা দেওয়ার দিন ডিসিটিবির পরীক্ষার তারিখ ও রোল নম্বরসহ শিক্ষানবীশ ড্রাইভিং লাইসেন্স প্রদান করা হবে, যার ফলে গ্রাহককে অফিসে আসতে হবে না। ডিসিটিবি’র পরীক্ষায় পাশের পর স্মার্ট কার্ড ড্রাইভিং লাইসেন্সের আবেদনপত্র জমা দেওয়ার দিন বায়োমেট্রিক্স গ্রহণ করা হবে। যার ফলে গ্রাহককে অফিসে একবার কম আসতে হবে। অর্থাৎ গ্রাহককে ড্রাইভিং লাইসেন্সের জন্য অফিসে ছয়/সাত বারের স্থলে তিন/চার বার আসতে হবে।