ক. স্বল্প শিক্ষিত ও বিদেশ গমনেচ্ছু/প্রবাসী শ্রমজীবী মানুষ সঠিকভাবে আবেদন ফরম পুরুণ করতে পারেন না। খ. আবেদনপত্রের সঙ্গে কি ধরনের ডকুমেন্ট প্রয়োজন বা কারা আবেদনপ্রত্র সত্যায়ন ও প্রত্যায়ন করতে পারবেন সে সম্পর্কে তাদের সঠিক ধারণা থাকে না।
আবেদনপত্র পূরণে সহায়তা প্রদানের জন্য হেল্প ডেক্স স্থাপন। অফিসে ব্যাংক স্লিপ সংরক্ষণ করা এবং প্রয়ােজনবোধে তা পূরণ করে আবেদনপত্রের সঙ্গে সরবরাহ করা হবে যাতে সেবাগ্রহীতা সহজইে ব্যাংকে টাকা জমা করতে পারেন । ইউনিয়ন তথ্য ও সেবা কেন্দ্রের মাধ্যমে অন লাইনে আবেদনপত্র পুরুণে সেবাগ্রহীতাকে উদ্বুদ্ধ করা। এলক্ষ্েয ইউডিসি এর উদ্যোক্তাদেরকে নিয়ে কর্মশালার আয়োজন। ডিজিটাল ডিসপ্লে বোর্ডের মাধ্যমে পাসপোর্ট প্রাপ্তির ধাপগুলো দর্শণীয় স্থানে প্রদর্শণ করা। কর্মকর্তা নিজেই আবেদনপত্র বিশেষ করে ইউ,ডি,সি হতে পুরণকৃত আবেদন যাচাই বাছায় পূর্বক গ্রহণ করা। সম্ভব না হলে দৈনিক অন্তত ১/২ ঘণ্টা জমা কাউন্টারে উপস্থিত থাকবেন।