<p>দাপ্তরিক প্রচলিত পুরানো পদ্ধতিতে হস্তান্তর প্রক্রিয়া চলমান থাকার স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া চালু হয় নাই ফলাফল স্বরূপ সেবা গ্রহীতাকে বারবার আসতে হয়।</p> <p>সেবা প্রদান কারীদের জবাব দিহিতার অভাবে সেবা প্রদানে অধিক সময় অতিবাহিত হয়, ফলে সেবা গ্রহীতা যথাসময়ে সেবা পায় না।</p> <p>সেবা গ্রহীতার সচেতনতার অভাবে একশ্রেনীর সুবিধা ভোগী সেবা গ্রহীতাদের কাছে থেকে আর্থিক ভাবে ক্ষতির শিকার হচ্ছেন এবং হতাশাগ্রস্ত হচ্ছেন। </p>
<p>জাতীয় গৃহায়ন কর্তৃপক্ষের যেকোন বরাদ্দ গ্রহীতা তার প্লট/ ফ্ল্যাট বিক্রি করতে চাইলে হস্তান্তর অনুমতি প্রয়োজন। উক্ত হস্তান্তর অনুমতি সহজে ঘরে বসে পাবার জন্য ব্যবস্থা গ্রহণ করা। এর জন্য একটি ওয়েবসাইটে (www.nha.gov.bd) একটি অনলাইন আবেদন পত্র সন্নিবেশিত করা হবে। উক্ত আবেদন পত্র যেকোন বরাদ্দ গ্রহীতা প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ এবং দলিলাদি দাখিল পূর্বক আনলাইনে দাখিল করতে পারবে। দাখিল করার সাথে সাথে অনলাইনে একটি ট্রাকিং নং পাবে। উক্ত আবেদন পত্র স্বয়ংক্রিয় ভাবে জাগৃক-এর ওয়েবসাইটে সংরক্ষিত থাকবে। জাগৃক-এর সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা উক্ত সিস্টেমে লগইন করে দাখিল্কৃত আবেদনপত্র ও দলিলাদি যাচাই করবেন।উক্ত আবেদনকারী আসল কিনা তা যাচাই করার জন্য নির্বাচন কমিশনের NID–এর ডাটাবেসের সাথে ক্রস চেকিং করতে হবে। উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের অনুমোদন পূর্বক হিসাব শাখা হতে হস্তান্তর ফি এসএমএস এর মাধ্যমে আবেদনকারীকে জানানো হবে। আবেদনকারী এসএমএস –এ উল্লেখিত ফি নির্ধারিত ব্যাংকে জমা প্রদান পূর্বক ব্যাংকের রশিদ গ্রহণ করতে হবে। উক্ত রশিদ আবেদনকারী অনালাইনে জমা দিতে পারবে। ব্যাংকের রশিদ সঠিক হলে আবেদনকারীর নামে হস্তান্তর অনুমতি জারী হবে। যা আবেদনকারীকে ই-মেইলে স্ক্যান করে পাঠানো হবে। </p>