প্রকল্প সমূহ

বিদ্যমান প্রধান সমস্যা সময় ক্ষেপণ এবং সঠিক সময়ে গ্রাহককে সেবা প্রদান করতে না পারা। এর মূল কারণ ডাক ব্যবহার করে ডেবিট এডভাইস পাঠানো এবং তা পেতে অতিরিক্ত সময় লাগা এবং অতিরিক্ত অর্থ ব্যয় ।

শাখা পর্যায়ের কর্মকর্তাগণ গ্রাহক সেবার প্রয়োজনে গ্রাহক আসার সাথে সাথে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সহকারে ডেবিট এডভাইস স্ক্যান করে সিস্টেমে আপলোড করবে। সিস্টেমে আপলোড এর সাথে সাথে যেই শাখা অফিসে টাকা ট্রান্সফার হবে সেই শাখা অফিসের নির্দিষ্ট ব্যক্তির নিকট এসএমএস এবং সেই শাখার ব্যবস্থাপক বরাবর মেইল পাঠানো হবে। এতে তারা দ্রুত ব্যবস্থা নিবেন এবং গ্রাহক রিয়েল টাইম সেবা পাবে। এছাড়া গ্রাহকদের/ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের একাউন্টে টাকা জমা হবার সাথে সাথে গ্রাহক বরাবর মেইল এবং এসএমএস এর মাধ্যমে জানানো হবে যাতে গ্রাহক টাকা উত্তোলন করতে পারেন ।