সনাতন পদ্ধতিতে কর নির্ধারণ সহ আপিল বোর্ডের সভা নিয়মিত না হওয়ার কারনে সেবা গ্রহীতাকে বার বার সরাসরি কার্যালয়ে আসতে হয়, অনেক সময় বার বার আসার পরেও শুনানির কার্যক্রম সম্পন্ন হয় না। এতে করে সেবা গ্রহীতার সময় ও অর্থের অপচয় হয় ও কার্যালয় সম্পর্কে বিরূপ ধারনা সৃষ্টি হয় এবং ক্ষেত্র বিশেষে সংশ্লিষ্ট বিষয়ে আগ্রহ হারিয়ে ফেলে। এতে করে কার্যালয়ের কর আদায়ে জটিলতা দেখা দেয়।
প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহ (Mobile, N-ID, e-mail address সহ) web site হতে ফরম সংগ্রহ করে স্ব-নির্ধারিত পদ্ধতিতে ফরম পূরণ ও জমা প্রদান। স্ব-নির্ধারণী পদ্ধতিতে ফরম পূরণ কৃত করের তথ্য যাচাই। প্রাথমিক কর নির্ধারণ ও আপিলের নোটিশ (SMS) এবং আবেদন জমা। আপিলের শুনানী চূড়ান্ত কর নির্ধারণ । বিল বিতরণ ও SMS এর মাধ্যমে অবহিতকরণ, বিল পরিশোধ ও কর রেজিষ্টারে লিপিবদ্ধ করণ (Automation পদ্ধতিতে আদায়)।