সচেতনতা ও যোগাযোগের অভাবে প্রয়োজনীয় দলিল পত্র দাখিল না করার ফলে সময় মতো বীমা দাবী পরিশোধ করা যায় না । ফলে বীমা কোম্পানীগুলোর প্রতি মানুষের আস্থা উঠে যাচ্ছে এবং বীমা কোম্পানীগুলোর ভাবমূর্তি নষ্ট হচ্ছে ।
এপস তৈরির উদ্দেশ্য : অসচেতনতা যোগাযোগহীনতা ও প্রয়োজনীয় দলিলপত্র সঠিকভাবে দাখিল না করার কারণে অনেক ক্ষেত্রে বীমা দাবী পরিশোধে দীর্ঘ সূত্রতার সৃষ্ট হচ্ছে যার ফলে বীমা গ্রহিতা ও বীমা কম্পানিগুলোর পরস্পর আস্থা হীনতার বেড়ে যায়। অন্যদিকে নিধারিত সময়ে বীমা দাবীর অর্থ না পাওয়ার কারণে বীমা গ্রহিতারা বীমা কোম্পানীর প্রতি আস্থা রাখতে পারছে না সেই সাথে ক্ষতিগ্রস্থ বিষয়টি সম্পকে প্রয়োজনীয় করনিয় স্থির করতে পারেন না ফলে বীমা কোম্পানিগুলোর সুনাম নষ্ট হচ্ছে । ক. মোবাইল এপসটিতে যা থাকবে : • ইন্সুরেন্স সর্ম্পকে ধারনা প্রদান ( লাইফ এবং জেনারেল ইন্সুরেন্স সম্র্পকে) • নিজে নিজে বীমা ঝুকির পরিমান নিধারণ করা • বীমার জান্য আবেদন জমা ও গ্রহন • বীমা গ্রহিতার ডাটা বেজ তৈরি • বীমা রিনিউয়াল সংবাদ প্রেরণ • দূর্ঘটনার সময় সংবাদ প্রেরণ • জিপিআরএস ট্রাকিং এর মাধ্যমে লোকেশন নির্নয় করা ফলে চুরি রোধ করা যাবে । • এপসটি ব্যবহার করে যাবতিয় দুঘটনার ক্ষয়ক্ষতি নিরুপনের একটি প্রাথমিক ধারনা পাওয়া যাবে । • তৈরি কৃত মোবাইল এপসটি বীমা গ্রহীতার মোবাইলে বীমা গ্রহণ কালেই বাধ্যতামূলক ভাবে ইন্সটল করা হবে । বীমা গ্রহীতা যখন কোন দুর্ঘটনায় পতিত হবেন তখন তিনি এপসে থাকা সুবিধা ব্যবহার করে দুর্ঘটনার ধরন,লোকেশনের ছবি সহকারে বীমা কোম্পানিকে ম্যাসেজ পাঠাবেন । খ. বীমা কোম্পানি বীমা দাবী পরিশোধের উদ্দেশ্যে –একটি ইর্মাজেন্সি টিম গঠন করবে এপস থেকে গ্রাহকের দুর্ঘটনার সংবাদ পাওয়া মাত্রই ইমাজেন্সি টিম কাজে লেগে যাবে । ইমাজেন্সি টিমে যাথাকবে – ১. সার্ভেয়ার কোম্পানির লোক ২. মোটর / টেকনেশিয়ার ৩. মেডিকেল টিম এর সদস্য ৪. সিদ্ধান্ত দেওয়ার মতো একজন ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা ৫. কেস টু কেস বেসিক ,ম্যান টু ম্যান বেসিক সাপোর্ট প্রদান